Lahendused

Astro Balticsile on oluline meie klientide rahulolu. Kliendi rahulolu tagamiseks pakume täna terviklikku täislahendust koos IT tööprotsesside täieliku dokumenteerimisega. Kliendi ja teenindaja suhte alustamiseks sõlmime oma klientidega teeninduslepingu, kus kirjutame lahti kuidas hakkab välja nägema meie ja kliendi koostöö. Kindlad reeglid kohe alguses kindlustavad parima kliendisuhte.

Kõik keerukamad IT lahendused vajavad projekti, mistõttu on see täislahenduste pakkumisel tavaliselt esimene samm. Koos klientidega jõuame IT projektini tavaliselt kas majandustarkvara eellepingu sõlmimise või lihtsalt projektilepingu sõlmimise järgselt. (IT projekt hõlmab põhiliselt kliendi tööprotsesside kirjeldamist koos loogika ja tööskeemidega, samuti IT arengukava koostamist). Projekti kinnitamise järgselt meie konsultantide ja kliendi poolt, lepime kliendiga kokku konkreetse juurutamiskava, mille alusel loodud IT projekt materialiseerub. Selleks sõlmime kliendiga konkreetsed litsentsi- ja juurutuslepingud, mis tagavad meie kliendile suurepärase ülevaate juurutamise ajakavadest, tehtud ja tegemist vajavatest töödest, hetkeseisudest ning lõppeesmärgist.

Olenevalt lahenduse keerukusest võib kesta IT lahenduse juurutamine pikka aega, näiteks 6 kuud, sellistel puhkudel jaotatakse juurutamine osadeks või etappideks, et oleks lihtsam mõõta soovitud tulemust ning viia kliendi majandusprotsessid järk-järgult üle uuele süsteemile. Lõppeesmärk on saavutatud, kui Astro Baltics on kliendile üle andnud kliendi poolt soovitud konkreetse IT lahenduse, mida kliendi ja meie esindajad kinnitavad vastavasisulise aktiga.

Kõikide klientide ühine huvi on projekteeritud IT lahenduse või majandustarkvara pideva areng, mis on meie klientidele tagatud arenduslepinguga. Selliselt tagame pidevalt uuenevate IT lahenduse kasumliku rakendamise meie klientide tarbeks igapäevases tööprotsessis. Rutiinsetes tööprotsessides pakume kliendile tuge juba sõlmitud teeninduslepingu või veelgi detailsema hoolduslepingu alusel. Klientidel on võimalik valida väga mitme erineva hooldusvariandi vahel, et tagada oma spetsiifikale vastav kasutajatugi.

Oma klientide jaoks oleme tööajal alati telefonikõne või e-kirja kaugusel. Rahuldume ainult sellise tööga, kus meie klient on tulemusega tõesti rahul.